loader
bg-category
כיצד לבקש תשלום בנימוס (ובתקיפות)

שתף עם החברים שלך

זוהי אמת אוניברסלית הודה כי לקוחות אינם שווים לשלם על הזמן. לכן אתה צריך ללמוד את אומנות הבקשה התשלום אם אתה פרילנסר ...

... אבל כשמדובר איך לבקש תשלום, מהי הדרך הטובה ביותר לעשות את זה?

אתה עושה את זה בנימוס - ועם תסריטים.

באופן ספציפי, זה אחד:

כמובן, אתה הולך לעצב את התסריט כדי להתאים את המצב שלך, אבל אני מבטיח לך שזה עובד.

אני יודע כי זה מבוסס על אותו אחד השתמשתי כאשר אני freelanced.

במהלך המכללה התייעצתי עם חברות הון סיכון בתחום המדיה החברתית. ואף על פי שזה היה מדהים לקבל תשלום בזמן freelancing, זה תמיד היה כאב מוחלט בכל פעם הלקוח היה מאוחר על התשלומים.

זה כאשר החלטתי מספיק היה מספיק - ויצרה מערכת (כולל התסריט לעיל) כדי לעזור לי לקבל תשלום.

ניתן לפצל את המערכת לשני חלקים:

  1. כיצד לבקש תשלום בנימוס
  2. איך ל לשבור את הרגליים של הלקוח בתוקף לבקש תשלום

כיצד לבקש תשלום בנימוס

המערכת הבאה פועלת רק לאחר שנתקיימה התניה אחת:

עשית עבודה נהדרת עבור הלקוח שלך.

אם לא מילאת את חובתך ללקוח שלך ונתנה להם עבודה נהדרת ששניכם הסכמתם לספק, אזי רק אתם צריכים להאשים אם הם לא ישלמו לכם.

כדי לעזור לך עם זה, הקפד לבדוק את 16 דקות וידאו עם סטיב Dublanica על איך לספק שירות ברמה עולמית ללקוחות שלך יכול למשוך לקוחות אפילו יותר.

שלב 1: שלח ללקוח בקשת תשלום

כאשר אתה משלים את התוצרים עבור הלקוח שלך, הגיע הזמן להוציא את התסריט דוא"ל שנתנו לך מראש.

מה אתה מבחין בדוא"ל?

ראשית, זה יְדִידוּתִי. בעת יצירת דוא"ל המבקש תשלום, קל מאוד להגדיר את הטון הזה - הוא סופר-רציני-עסקי-כל-כך-נחוץ-רציני-אבל אתה צריך לזכור שאתה מנסה לפתח מערכת יחסים טובה עם הלקוח שלך, וזה בנוי על ידידות.

עוד סיבה נהדרת זה דוא"ל רק עובד היא כי שורת הנושא אינו מכיל שום אזכור של המחירים בכלל. אין דרך קלה יותר לתת את הדוא"ל שלך ללכת לקרוא מאשר לכלול את המחיר בשורת הנושא ואת המסר שלך יהיה סיכוי טוב יותר 100% להיות לקרוא אם זה לא.

עוד כמה תצפיות:

  • שאל את התשלום פשוט להיות פשוט. אמור להם שכללת את החשבונית כחלק מהאימייל וכיצד ברצונך לקבל תשלום.
  • המסקנה היא מנומסת ומאפשרת להם לדעת כי אתה אוהב לעבוד איתם יותר בעתיד.
  • סקריפט זה גם משתמש סימן קריאה מאוד אסטרטגית. המיקום שלה בסוף הוא מכוון ומשאיר הכל על צליל עליז.

בסך הכל, זה פשוט, ישיר, ו actionable. תוכל להשתמש בדוא"ל זה הן ללקוחות ישנים והן ללקוחות חדשים. השתמש סקריפט זה ואת רוב הלקוחות שלך צריך לשלם לך בתוך שבועיים.

שלב 2: שלח הודעת אימייל למעקב

אם הלקוח שלך לא הגיב בעוד שבועיים, שלח לו דוא"ל מעקב. הודעה זו תהיה תקיפה יותר ולהחיל קצת לחץ תוך כדי כך שזה נראה אתה עושה להם טובה.

הנה הסקריפט:

שימו לב למסגרת. אתה מזהה שהם כנראה עסוקים ושלא רצית שהמסר "ייפול בין הסדקים", אז אתה פשוט מזכיר להם את החשבונית לפני שהם מואשמים בתשלום מאוחר. אתה לא רוצה להאשים את הלקוח שלך של משהו, או שאתה מסתכן ניכור אותם. אז תמיד לתת להם את זה קצת deniability.

להקל על הלקוח שלך לחזור אליך על ידי צירוף החשבונית, כמו גם את הדוא"ל המקורי.

עם זאת, דוא"ל זה הוא בבירור לא שובב כמו האחרון. שימו לב שאין סימן קריאה בסוף. כאשר משווים את הדוא"ל הראשוני, הודעה זו פרויקטים שאתה הרבה יותר רציני. אתה רוצה את הלקוח שלך יודע שאתה רציני לגבי תשלום.

איך ל לשבור את הרגליים של הלקוח שלך בתוקף לבקש תשלום

בחיים, עם זאת, ישנם ארבעה דברים מובטחת:

  1. מוות
  2. מסים
  3. Frugalistas טועה
  4. לקוחות לא משלמים לך בזמן

ואתה יכול להיות בנקודה שבה אתה מוכן באמת לנער את הלקוח שלך כדי לקבל את התשלום. זה בסדר. צרות לקוחות לקרות מעת לעת. זה בלתי נמנע.

מה שחשוב ביותר עכשיו הוא שאתה לנקוט פעולה כדי לגרום להם לשלם לך. זה אומר שאתה צריך להתחיל לחייג את הטלפון.

שלב 3: תענה לטלפון

אם הלקוח שלך לא הגיב להודעות שלך לאחר 3 - 4 שבועות מאז האימייל הראשון, תרצה להתקשר אליו.

קורא לאנשים לוקח את שכבת המגן של האנונימיות כי הודעות דוא"ל לספק - מה שהופך אותו הרבה יותר קשה להתעלם בקשת התשלום שלך.

ואם אתה חושש לא לדעת מה לומר, פחד לא. כי יש לי תסריט שיבעט את השיחה:

"היי, [שם הלקוח]. זה [השם שלך]. עבדתי על הפרויקט XYZ איתך לפני כחודש. שלחתי כמה הודעות דוא"ל על התשלום עבור הפרויקט, ואני חושב שאולי החמצת אותם. קיבלת אותם? "

כמה דברים של הערה:

  • התסריט מזכיר להם את הפרויקט ואת התשלום הסכים שלך.
  • אתה עדיין ידידותי ואפילו להניח שהם לא ראו את הודעות הדוא"ל שלך (זה מראה שאתה בוטח הלקוח שלך).
  • אם משהו השתבש (דוא"ל נשלח לתיקיית דואר זבל, השתמשת בכתובת הדוא"ל הלא נכונה, וכו '), אתה והלקוח שלך יכולים לטפל בבעיה כדי למנוע את התרחשותה שוב.

כשתסיים, הקפד לסגור את הלולאה באמצעות סקריפט זה:

כמו עם הודעות דוא"ל, אתה רוצה להישאר ידידותי ולא לאבד את מגניב. זה קל להפתיע להתחיל לפוצץ אדם ולדרוש, "אתה משלם לי עכשיו, או אחר!" אבל ברגע שאתה עושה את זה, אתה עומד גם להכתים את המוניטין שלך להקטין את הסיכויים שלך אי פעם לקבל תשלום.

זכור: היה כמו פונזי.

מַעֲנָק: רוצה ללמוד דרכים נוספות להרוויח כסף מהר? בדוק את שלי חינם מדריך להרוויח כסף

שלב 4: אפשרויות הגרעין

אם מסיבה כלשהי הלקוח שלך ממשיך לשלם לאחר שלוש הודעות דוא"ל ושיחת טלפון, עומדות לרשותך שלוש אפשרויות:

  1. לחתוך קשרים עם הלקוח
  2. להיות עקשן מעצבן
  3. לשכור סוכנות אוסף

לחתוך קשרים עם הלקוח

אני בעצם מציע לך לעשות את האפשרות הזו מעל לכל האחרים.

אתה רוצה לחתוך קשרים עם הלקוח בהקדם האפשרי. ההיגיון הוא פשוט: בתור פרילנסר, אתה הנכס הטוב ביותר שלך. אתה צריך להעריך את הזמן ואת האנרגיה ככזה על ידי לא לבזבז גם על לקוחות נורא.

להיות עקשן מעצבן

אם התשלום שווה את הצרה, אתה צריך דוא"ל הלקוח שלך את החשבונית ולקרוא להם ...

…כֹּל. יחיד. יְוֹם. עד שהם משלמים, כלומר (או לשים אותם על לקוחות מהגיהינום ולקרוא לזה אפילו).

אתה צריך לוודא שאתה לשמור על מגניב שלך במהלך הודעות דוא"ל אלה שיחות טלפון, כי זה יהיה קל יותר עכשיו יותר מאשר אי פעם לפוצץ אותם.

כאשר אתה מתחבר אליהם בטלפון, תוכל להשתמש בסקריפט פשוט זה כדי להתחיל את השיחה:

"היי, [שם הלקוח]. זה [השם שלך]. עבדתי על פרוייקט XYZ איתך בחזרה [TIME FRAME]. שלחתי כמה הודעות דוא"ל על תשלום עבור הפרויקט וגם ניסה להתחבר איתך בטלפון. מתי אוכל לצפות לתשלום שלי? "

לאחר זמן מה, הלקוח שלך צריך להבין שאתה לא הולך לוותר ולשלם לך. אם הם לא, בכל זאת, אתה תמיד יכול לנסות את האפשרות הבאה.

לשכור סוכנות אוסף

טקטיקה זו היא שמורה בדרך כלל במצבים שבהם אתה שם הרבה עבודה לתוך מה שזה היה מסופק עבור הלקוח שלך (ולכן הצעת החוק היא גדולה).

סוכנויות איסוף קיימים כדי לסייע לעסקים (למשל) אתה להשיג כל חוב כי הוא חייב לך. כדי לעשות זאת, אם כי, הם בדרך כלל דורשים כי יש לך את כל החוב כי חייב לך בכתב, כדי לוודא שיש לך רשומות של כל חילופי דוא"ל (כמו גם את החשבוניות) עם הלקוח שלך.

למרבה הצער, סוכנויות אוסף רבים יש רע ראפ בשל כמה כי להטריד ללא הרף החייבים. בגלל זה אתה הולך רוצה למצוא סוכנות מכובד שיעזור לך לקבל את הכסף שלך בחזרה מבלי להזדקק אמצעים חסרי מצפון.

הנה כמה דרכים שתוכל למצוא אחת שתעבוד בשבילך:

  • קראו את הלשכה לעסקים טובים יותר. ה BBB מספק דירוגים עבור כל סוכנויות איסוף בקרבתך. בהחלט לבדוק אותם אם אתה מחפש לשכור אחד.
  • חפש בספריית IDCA ו- ACA. ה הבינלאומי אספנים החוב החוב וה איגוד אנשי מקצוע בתחום גביית האשראי הם ארגונים המורכבים מסוכנויות לאיסוף החוב הקיימים לקידום סטנדרטים אתיים ופרקטיקות בתעשייה.
  • שאל אנשי עסקים אחרים. הפניות הן דרך נהדרת נוספת לגלות האם סוכנות טובה או לא.

לא משנה איך הם נמצאים, סוכנות אתה שוכח ייקח תשלום באמצעות אחוז מהחוב התאושש (בדרך כלל 10% - 30%). כן, זה bummer כי אתה לא מקבל את מלוא הסכום עבור העבודה שאתה שם - אבל משהו יותר טוב מכלום.

אם יש לך לתת את התשלומים בחזרה מחסנית כל כך הרבה שהם שווים להביא סוכנות, אתה צריך ללמוד לקח חשוב: כיבוד הזמן שלך מספיק, כי אתה אף פעם לא להמשיך לעבוד עם מישהו שמאחורי.

מַעֲנָק: רוצה ללמוד דרכים נוספות להרוויח כסף מהר? בדוק את שלי חינם מדריך להרוויח כסף

כיצד ניתן למנוע זאת בעתיד?

זכור: מניעה היא תמיד טוב יותר מרפא. לכן, כדי להימנע מקבלת לקוח ששולם מאוחר, כדאי שתדאג לכך:

  • האם העבודה. זה אולי נשמע ברור, אבל שום דבר לא מביך יותר מבקשת הלקוח שלך לתשלום על התוצרים לך ... ובכן, מעולם לא נמסר. לכן אתה רוצה לוודא כי כל הציפיות אתה והלקוח שלך הסכימו כבר מילא על קצה שלך.
  • חשבונית מיד. ברגע שתסיים לעשות את העבודה עבור הלקוח שלך, ודא שאתה מיד לשלוח חשבונית. בדרך זו, זה יהיה טרי במוחו של הלקוח שלך בזמן שהם שמחים כי הם קיבלו את השירות שלך.
  • כלול תאריך יעד. ודא שהחשבונית שלך כוללת תאריך יעד ברור שהלקוח צריך לשלם לך לפני כן - שמא יגרמו לזעם של דמיך המאוחרים. כמו כן, ודאאתה לא לרשום את תאריך היעד הלא נכון או אפילו לחייב את הלקוח שלך על הדברים הלא נכונים.
  • אל תספק את השירות שלך עד שתשלם. אפשרות נוספת היא להיות קפדנית מאוד קריטריונים כאשר אתה מספק את המוצר או השירות. אם לקוחות עצלים יודעים שהם לא צריכים לשלם כדי לקבל את תוצר, למה הם היו?

הדברים האלה אולי נראה קטן אבל יכול ללכת דרך ארוכה על מנת להבטיח מערכת יחסים איתנה איתך ועם הלקוח שלך.

קבל את הסקריפטים לכל מצב

בתור פרילנסר, יש כמות בלתי נגמרת לכאורה של בעיות תצטרך להתמודד עם הדוא"ל.

לכן אתה צריך הוכח סקריפטים דוא"ל שיכול לחסוך לך הרבה כאב ראש הרבה כסף.

לכן הצוות שלי ואני יש מבנה 5 בונוס דוא"ל סקריפטים אתה יכול להשתמש בו היום כדי לעזור לך ללמוד:

  • כיצד קר דוא"ל זר עבור ייעוץ.
  • איך לכתוב על המגרש עבור ייעוץ או עבודה ראיון.
  • כיצד להגדיר ראיון אינפורמטיבי עם אף אחד.

ועוד. רק לשים את הדוא"ל שלך למטה כדי לקבל אותם בחינם עכשיו.

שתף עם החברים שלך

ההערות שלך: